Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rossana Universe Suites
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Apartments, Ferienwohnungen und Beherbergungsleistungen bei Rossana Universe Suites, unabhängig davon, ob die Buchung über unsere Website, per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder über eine andere direkte Buchungsmöglichkeit erfolgt.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von Rossana Universe Suites ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Anbieter und Vertragspartner
Rossana Universe Suites
Inhaberin: Sahar Chaharlang
Ellenbogengasse 8
65183 Wiesbaden
Deutschland
E-Mail: management@rossanauniverse.de
WhatsApp / Telefon: +49 1590 1973847
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Apartments auf unserer Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Absenden einer Buchung gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Rossana Universe Suites bestätigt wurde oder die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten oder individuell vereinbarten Preise.
Der vollständige Buchungspreis ist unmittelbar bei der Buchung beziehungsweise innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Zahlungsfrist fällig.
Die Buchung gilt erst nach erfolgreicher Zahlung und schriftlicher Buchungsbestätigung als verbindlich reserviert.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann Rossana Universe Suites die Reservierung ohne weitere Fristsetzung freigeben.
5. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für die Buchung von Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Eine Buchung kann daher nach Vertragsabschluss nicht innerhalb von 14 Tagen kostenlos widerrufen werden.
6. Stornierung durch den Gast
Nach Bestätigung der Buchung ist diese verbindlich und grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Eine kostenlose Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Umbuchung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einer Stornierung, Nichtanreise, verspäteten Anreise oder vorzeitigen Abreise bleibt der vereinbarte Gesamtpreis grundsätzlich zur Zahlung fällig.
Dies gilt insbesondere bei:
Krankheit oder persönlichen Gründen,
Änderungen der Reiseplanung,
Flug- oder Zugausfällen,
fehlenden Visa oder Reisedokumenten,
Wetterbedingungen,
beruflichen oder familiären Veränderungen.
Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen oder Einnahmen aus einer möglichen anderweitigen Vermietung bleiben unberührt. Nach § 537 BGB muss sich ein Vermieter Vorteile aus einer anderweitigen Nutzung grundsätzlich anrechnen lassen.
Dem Gast wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
7. Umbuchung
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
Eine Umbuchung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Rossana Universe Suites und ausschließlich nach Verfügbarkeit möglich.
Preisunterschiede und gegebenenfalls anfallende Bearbeitungskosten sind vom Gast zu tragen.
8. Anreise und Abreise
Der reguläre Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Der Check-out muss spätestens bis 11:00 Uhr erfolgen.
Abweichende Zeiten sind nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Bei verspätetem Check-out können zusätzliche Kosten, insbesondere für Reinigung, Personal, Wartezeiten oder Beeinträchtigungen nachfolgender Buchungen, berechnet werden.
9. Anzahl der Gäste
Die Unterkunft darf ausschließlich von der bei der Buchung angegebenen Anzahl von Personen genutzt werden.
Nicht angemeldete Gäste oder Besucher dürfen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von Rossana Universe Suites in die Unterkunft eingelassen werden.
Eine Überschreitung der vereinbarten Gästezahl kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts führen. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.
10. Nutzung der Unterkunft
Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft, Möbel, technischen Geräte und sonstigen Einrichtungsgegenstände sorgfältig zu behandeln.
Nicht gestattet sind insbesondere:
Partys oder Veranstaltungen,
Rauchen in der Unterkunft,
illegale Drogen,
übermäßiger Lärm,
gewerbliche Foto- oder Videoaufnahmen ohne Zustimmung,
Weitervermietung oder Überlassung an Dritte,
Nutzung durch nicht angemeldete Personen.
Die Hausordnung ist Bestandteil des Beherbergungsvertrages.
11. Ruhezeiten und Nachbarschaft
Die gesetzlichen und örtlichen Ruhezeiten sowie die Interessen der Hausbewohner und Nachbarn sind einzuhalten.
Lärm, laute Musik oder sonstige Störungen sind insbesondere zwischen 22:00 Uhr und 07:00 Uhr zu vermeiden.
Bei erheblichen oder wiederholten Ruhestörungen kann der Aufenthalt ohne Erstattung beendet werden.
12. Haustiere
Haustiere sind grundsätzlich nicht erlaubt, sofern ihre Mitnahme nicht vor der Buchung ausdrücklich schriftlich genehmigt wurde.
Eine nachträgliche Mitnahme von Tieren ohne Zustimmung kann zur Beendigung des Aufenthalts und zur Berechnung zusätzlicher Reinigungskosten führen.
13. Schäden und Verunreinigungen
Der Gast haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden, Besuchern oder Tieren verursachten Schäden, Verluste und außergewöhnlichen Verunreinigungen.
Schäden müssen Rossana Universe Suites unverzüglich gemeldet werden.
Zusätzliche Kosten können insbesondere entstehen für:
beschädigte Möbel oder Geräte,
beschädigte Kunstwerke oder Dekoration,
verlorene Schlüssel,
Rauchen in der Unterkunft,
außergewöhnliche Verschmutzungen,
notwendige Sonderreinigung,
Schäden am Jacuzzi oder an der Dampfdusche,
nicht entfernte Haare oder Gegenstände aus Abflüssen,
verspätete Räumung der Unterkunft.
Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
14. Schlüssel und Zugang
Überlassene Schlüssel, Zugangscodes und sonstige Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Bei Verlust eines Schlüssels oder bei notwendigem Austausch einer Schließanlage trägt der Gast die tatsächlich entstandenen Kosten.
15. Mängel und Beanstandungen
Mängel oder Probleme müssen Rossana Universe Suites unverzüglich während des Aufenthalts mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und mögliche Abhilfe erfolgen kann.
Unterlässt der Gast eine rechtzeitige Meldung, obwohl eine Behebung möglich gewesen wäre, kann dies seine Ansprüche einschränken.
16. Abbruch des Aufenthalts
Rossana Universe Suites ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund fristlos zu beenden.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
Gewalt oder Bedrohungen,
vorsätzlicher Sachbeschädigung,
illegalem Drogenkonsum,
Partys oder erheblichen Ruhestörungen,
nicht angemeldeten Gästen,
falschen Buchungsangaben,
schwerwiegenden Verstößen gegen die Hausordnung,
Gefährdung anderer Personen oder des Gebäudes.
Bei einer vom Gast verursachten Vertragsbeendigung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung.
17. Stornierung durch Rossana Universe Suites
Kann die Unterkunft aus einem von Rossana Universe Suites zu vertretenden Grund nicht bereitgestellt werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückerstattet.
Rossana Universe Suites kann eine Buchung außerdem aus wichtigem Grund stornieren, insbesondere bei höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, erheblichen technischen Schäden oder wenn die Unterkunft unbewohnbar wird.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Gastes bleiben unberührt.
18. Haftung
Rossana Universe Suites haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Ein vollständiger Haftungsausschluss für Körper- oder Gesundheitsschäden beziehungsweise grobes Verschulden wäre in AGB rechtlich unwirksam.
19. WLAN und technische Einrichtungen
Die Bereitstellung von WLAN erfolgt als zusätzliche Serviceleistung.
Eine jederzeitige, störungsfreie oder bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit wird nicht garantiert.
Der Gast darf den Internetanschluss nicht für rechtswidrige Handlungen, Urheberrechtsverletzungen, illegale Downloads oder sonstige unzulässige Aktivitäten verwenden.
20. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze und entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.
21. Änderungen dieser Bedingungen
Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nachträgliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Buchungen, sofern sie nicht ausdrücklich zwischen den Parteien vereinbart wurden.
22. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Gast seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.